Raskid ugovora
Ako ste Easy Form Studio kupili kao potrošač, ugovor možete jednostrano raskinuti u roku od 14 dana, bez navođenja razloga. Najbrže je preko gornje poveznice: ispunite obrazac i potvrdite raskid, a potvrdu primitka odmah dobivate e-mailom.
Tko ima pravo na raskid
Pravo na jednostrani raskid ugovora imate ako ste potrošač, odnosno fizička osoba koja kupuje izvan svoje poslovne ili profesionalne djelatnosti. Tvrtke i obrti koji kupuju za svoje poslovanje nemaju to zakonsko pravo.
Rok od 14 dana
- Mjesečna i godišnja pretplata: rok teče od dana sklapanja ugovora, odnosno od dana narudžbe. Kod narudžbe s besplatnim probnim razdobljem to je dan kad je probno razdoblje počelo.
- Doživotna licenca: rok teče od dana kupnje, uz iznimku opisanu u nastavku.
Rok je poštovan ako izjavu o raskidu pošaljete prije nego što istekne.
Doživotna licenca: gubitak prava na raskid
Doživotnu licencu isporučujemo odmah nakon plaćanja. Pri kupnji zasebnom kvačicom izričito tražite da isporuka licence započne odmah i potvrđujete da time gubite pravo na jednostrani raskid ugovora, a mi vam to ponovno potvrđujemo u e-mailu potvrde narudžbe. Nakon što vam isporučimo ključ licence, pravo na jednostrani raskid više nemate.
Ako takav zahtjev i potvrdu niste dali ili vam ih nismo potvrdili e-mailom, pravo na raskid u roku od 14 dana imate i za doživotnu licencu.
Pretplata: probno razdoblje i razmjerni iznos
- Pretplata s besplatnim probnim razdobljem (kupljena na web-stranici): probno razdoblje traje 14 dana, koliko i rok za raskid. Ako ugovor raskinete u roku, ne plaćate ništa, kao ni kad pretplatu otkažete tijekom probnog razdoblja. Kad probno razdoblje prijeđe u plaćenu pretplatu, novi rok za raskid ne počinje.
- Pretplata bez probnog razdoblja (koju kao postojeći kupac ponovno kupite iz dodatka nakon što je prethodna završila): pri narudžbi zasebnom kvačicom tražite da pretplata započne odmah. Ako ugovor raskinete u roku od 14 dana, plaćate samo razmjerni dio cijene za vrijeme od početka pretplate do dana kad ste nam poslali izjavu o raskidu, a ostatak vam vraćamo.
Raskid nije isto što i otkaz pretplate. Pretplatu možete otkazati u svakom trenutku u dodatku (EFS → Account → Cancel subscription) ili e-mailom: tada vrijedi do kraja plaćenog razdoblja i više se ne obnavlja, a za započeto razdoblje nema povrata. Raskidom u roku od 14 dana ugovor prestaje odmah i vraćamo vam novac kako je opisano gore.
Kako raskinuti ugovor
- Funkcijom „raskid ugovora” na https://api-staging.easyformstudio.com/raskid-ugovora/: upišite ime i prezime, e-mail adresu kojom ste kupili i ugovor (plan i datum narudžbe; ključ licence nije obavezan) te potvrdite raskid.
- E-mailom na easyformstudio@gmail.com ili poštom na adresu CODEVO, obrt za računalne i druge usluge, vl. Ivan Babić, Krotovica 16, 10040 Zagreb, nedvosmislenom izjavom da raskidate ugovor. Navedite ime i prezime, adresu te broj telefona ili e-mail adresu. Možete koristiti obrazac za jednostrani raskid ugovora (PDF), ali ne morate.
Što se događa nakon raskida
- Primitak raskida potvrđujemo bez odgode e-mailom, s njegovim sadržajem te datumom i vremenom primitka.
- Novac vraćamo bez odgode, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kad smo primili vašu izjavu o raskidu, na isti način na koji ste platili (na karticu), osim ako izričito pristanete na drugi način. Povrat vas ništa ne košta.
- Licenca prestaje vrijediti: pretplata se otkazuje bez daljnjih naplata, a izvozi u programu se zaključavaju.
Ako program ne radi kako treba
Neovisno o pravu na raskid, ako Easy Form Studio ne radi kako je ugovoreno, imate zakonska prava zbog nesukladnosti digitalnog sadržaja: možete tražiti da se nedostatak otkloni, sniženje cijene ili raskid ugovora. Više u Uvjetima i odredbama.
Prigovori i kontakt
Pitanja o raskidu i prigovore šaljite na easyformstudio@gmail.com ili nas nazovite na +385 95 353 9388. Kako podnijeti prigovor i kojem se tijelu možete obratiti za izvansudsko rješavanje spora, pročitajte na stranici Kontakt.